Вопросы и ответы
12.07.2018
Недавно я впервые была в стоматологической клинике «Альбис». Записалась на прием к гигиенисту Наталье Владимировне Ерковой. Понравилась благожелательная атмосфера, врач рассказала о двух методах профессиональной чистки зубов, и я сама выбрала один из них наиболее подходящий. Доктор провела осмотр и сказала, что все зубы в полном порядке! И лечить мне было нечего, потому что я санирую полость рта каждый год, пользуюсь не только щеткой, но и ирригатором. Кажется, вроде все знаешь про зубы – ...на уровне пользователя, конечно, но каждый раз что-то новое посоветуют...Хороший врач, хорошая клиника. Приходите, рекомендую!
12.07.2018
Сердечно благодарен за оказанные стоматологические услуги! Желаю благополучия всему коллективу "Альбис"
12.07.2018
Вот такое душевное письмо написала нам Евгения Витальевна Кудрявцева: В очередной раз я убедилась в этом, обратившись к специалистам этой клиники с проблемой разрушения зубов.
Объем работы был большой: терапия, хирургия, ортопедия. Лечение – это, конечно, врач Западаева Светлана Васильевна! Я и раньше обращалась за помощью именно к ней, т.к. это специалист самого высокого уровня. И лечит великолепно, и своим терпением и обаянием способна успокоить и поддержать каждого пациента. Кроме того, у Светланы Васильевны прекрасная помощница – ассистентка Ольга Дробница. Работает с врачом слаженно, спокойно и уверенно.
Потребовалась мне и хирургическая помощь. К кому обратиться? Конечно, теперь я всем советую идтик хирургу Власову Михаилу Юрьевичу и его ассистентке Виктории Захаровой. Их обезоруживающее спокойствие и виртуозное мастерство сотворили чудо. Быстро, безболезненно, качественно они решили мои проблемы. Я очень признательно им за это! А дальше – самое трудное и требующая времени работа. Протезирование. Все мои опасения быстро развеял уникальный специалист-ортопед Арсен Гарегинович Тадевосян. Я приезжала к нему на прием как на встречу как с давно знакомым, чудесным, обаятельным человеком. Его работа – это творчество, искусство мастера. Талантище! Теперь я обладательница красивых, безупречных зубов. Трудится Арсен Гарегинович, проявляя все свое профессиональное мастерство и знания, и умения, и чуткое отношение к пациенту. Ассистент Марина Яничкина с полуслова понимает все указания и просьбы врача, поэтому и пациенты, я уверена, благодарны им за их работу. На что я еще обратила внимание, приходя в клинику? На то, что мнение о ее работе складывается с первых минут знакомства с нею. Здесь мы всегда обращаем внимание на работу администраторов. В «Альбисе» и здесь все безупречно. С пациентом спокойно, внимательна и вежливо общаются Тарбеева Татьяна, Ершова Людмила, Светлана Григорьева и Щеглова Ирина. Спасибо им! В заключение не могу не обратиться к руководству этого медицинского учреждения со словами благодарности за то, что сумели создать такой замечательный коллектив самого высокого профессионального уровня. Берегите его, дорожите им, каждым врачом, каждым бесценным сотрудником. Они у вас молодцы! А мы пациенты по-прежнему будем доверять самое главное – свое здоровье.
.../>
01.03.2018
Хочу выразить огромную благодарность замечательному доктору Анастасии Александровне Андрутовой!В её волшебных руках я не сомневаюсь, потому что мои дети ( а их у меня трое)ходят к ней как на праздник! Мы очень рады, что нашли специалиста, которому можно доверить свои зубы на 100%!!!
Рекомендую своим друзьям, а те, кто уже побывал у Анастасии Александровны не перестают меня благодарить!
Спасибо огромное за белоснежные улыбки наших деток!!!
01.03.2018
Хочу сказать огромное спасибо хирургу Власову М.Ю. за ответственное отношение к своей работе и профессионализм. Также доктору терапевту Западаевой С.В. за доброжелательность и высокий уровень компетентности. К таким докторам можно обращаться без опасений.Желаю клинике благополучия!
04.05.2017
Огромное СПАСИБО коллективу клиники "Альбис" за высочайший профессионализм, чуткое и душевное отношение к пациенту. За безупречную работу администраторов и ассистентов докторов. От души хочу поблагодарить Мастеров за высочайшую квалификацию и великолепие работы: Западаеву Светлану Васильевну, Власова Михаила Юрьевича, Кутефу Романа Ивановича. Вы -ЛУЧШИЕ! Успехов и процветания вам и вашим коллегам!
02.02.2017
Выражаю искреннюю признательность Светлане Западаевой, Роману Кутефе, Михаилу Власову и всему коллективу "Альбис" за все, что сделано для меня. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
02.02.2017
С наступающим Новым годом, замечательная клиника "Альбис"! Всем здоровья ,благополучия, личного счастья, профессиональных достижений! Спасибо за то , что вы у нас пациентов, есть!
С Благодарностью за ваше терпение внимание доброту, понимание и высочайший профессионализм!
14.04.2016
Приношу огромную благодарность клинике "Альбис"за высокий уровень профессионализма! Отдельно благодарю доктора Орлову С.В. Спасибо!
11.03.2016
Большое спасибо за внимание и хорошее лечение! Желаю вашему коллективу всего самого хорошего, продолжайте держать высокую марку профессионализма!
11.03.2016
Выражаю глубокую благодарность Светлане Васильевне Западаевой за гипервнимательность, гипераккуратность и высочайший профессионализм. Спасибо Вам за Ваши руки!
С Уважением, Найдович Д.Ф.
02.10.2015
Выражаю благодарность за великолепную работу настоящим Мастерам своего дела - замечательному доктору Оксане Павловне Шишиной ,ассистенту Вере Кондратьевой, а также чутким и внимательным администраторам Светлане и Татьяне! БОЛЬШОЕ спасибо!!!
20.03.2015
Выражаю огромную благодарность сотрудникам стоматологического центра «Альбис» за высочайший уровень профессионализма, за внимательное и доброжелательное отношение!
Ранее побывала в нескольких других стоматологических клиниках и нигде подобного располагающего внимания с индивидуальным подходом не было!
Спасибо за ваш труд! Несомненно, вы - ЛУЧШИЕ!
20.03.2015
Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу клиники за внимательное и чуткое отношение к людям,их проблемам. В канун праздника 8 марта отдельно поздравляю и желаю успехов,здоровья,личного счастья всей женской половине ( большей) клиники, особенно моему лечащему врачу Западаевой Светлане Владимировне –она специалист высшего класса и... просто очаровательная женщина! :-)
Огромное спасибо всем за внимание и с праздником!
05.11.2014
Что делать человеку, когда начинается зубная боль? Конечно, идти к врачу! Но вот к какому и куда? Как хорошо, что в Москве эти проблемы решаются быстро, т.к. есть выбор стоматологических клиник и возможность найти хороших специалистов.
Мне повезло: я нашла и хорошую клинику, и великолепного врача!
В клинике "Альбис" уникальный коллектив, начиная от администраторов, заканчивая ассистентами врачей. Администратор Людмила Ершова всегда вежлива, тактична и пунктуальна, она ответит ...на все ваши вопросы. У врачей этой клиники золотые руки и готовность помочь любому пациенту! Высокая квалификация врачей, новые, прогрессивные методики в лечении мне очень помогли!
Мой врач Западаева Светлана и ассистент Чурина Вероника-настоящие мастера в своей профессии!
Спасибо им за терпение, умение работать с любыми пациентами и, конечно, за тот отличный результат их работы, который гарантирован их высочайшим мастерством!!!
28.10.2014
Вне всякого сомнения-клиника "Альбис"-лучшая в Москве! Здесь работают врачи и ассистенты самого высокого уровня! В этой клинике врачи умело используют самые последние методики в лечении пациентов. Здесь очень хорошая энергетика , т.к. весь коллектив отличается доброжелательностью, умением понять пациента ,помочь ему решить любую проблему! Я всегда доверяю своё здоровье врачам клиник "Альбис", особенно ЗАПАДАЕВОЙ Светлане Васильевна-врачу высочайшей квалификации!... Благодарна всем! С любовью и уважением, Евгения Витальевна Кудрявцева.
02.10.2014
Уважаемые все сотрудники стоматологического центра АЛЬБИС .
Хочу выразить благодарность за Ваш труд.
Я, Михейчева Лариса Николаевна, родилась и живу в Москве, мне 63 г.
Можно сказать, что случайно в мае 2013 я пришла в центр АЛЬБИС.
Получила очень высоко-профессиональное диагностирование, лечение и протезирование.
Выражаю ...благодарность очаровательным и внимательным администраторам, ведущих запись и регистрацию пациентов с подробным объяснением.
Хочу еще и еще раз сказать большое спасибо врачам: Михаилу Юрьевичу Власову и Западаевой Светлане Васильевне. Опытные, внимательные и высоко-профессиональные стоматологи.
ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ выражаю КУТЕФЕ РОМАНУ ИВАНОВИЧУ-прекрасному профессионалу за его отличную работу. Подтверждаю это на собственном опыте.
Роман Иванович - внимательный, опытный и современный стоматолог. Стремление достичь наилучшего результата в своей работе, а не просто её выполнить; умение получить удовлетворение от сделанного - вот, что характеризует настоящего профессионала, МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА - коим и является -КУТЕФА РОМАН ИВАНОВИЧ.
ЧЕСТЬ И ХВАЛА!
04.06.2014
Очень хорошая клиника!
Мы попали к чудесному доктору Оксане Павловне Шишиной.
Все было очень быстро и ни чуточки не больно!
Ещё показывают мультики !:-)
Все было отлично!
Всем большое спасибо!
04.06.2014
Хочу выразить благодарность Фоминой Марии Игоревне за внимание,доброту,чуткость и профессионализм.
Большое спасибо! :-)
04.06.2014
Большое спасибо за вашу работу!
Ваша стоматологическая клиника единственная, в которую наши дети просятся сами!
И где ВСЕ сотрудники очень красивы!
СПАСИБО Вам!!!
15.05.2014
Второй год лечусь в стоматологии "Альбис".
Рекомендую хирурга-имплантолога Михаила Юрьевича Власова.
Большой стаж работы, уверенность в своих действиях, отвественность за пациента - это отличительные качества Михаила Юрьевича.
Надеюсь, через полгода буду улыбаться без стеснения.
С уважением,Елена.
31.10.2013
Безусловно, главной отличительной чертой этого центра является профессионализм и добросовестность докторов, всего персонала. На приемах не думаешь, что и зачем делают, так как результат превосходит все ожидания, полная уверенность в профессионализме и безошибочных действиях лечащего врача.
Полностью меняется представление о современной стоматологии, понятие о боли, при посещениях стоматолога-это уже атавизм.
Радует надежность результатов, получила эстетическое удовольствие.
Особая благодарность-врачу ...стоматологу-ортопеду Р.И. Кутефе,врачу стоматологу-хирургу М.Ю. Власову, врачу стоматологу-терапевту О.П.Шишиной!
Очень позититивные, приветливые администраторы!
11.10.2013
Очень вежливые и доброжелательные люди работают в этом центре.
Моего ребенка лечил хирург Михаил Юрьевич Власов.
Очень вежливо и с чувством юмора находит общий язык с детьми.
В клинике очень интересный дизайн помещения, выдержанный в одном стиле,
чистота и порядок присутствуют ,а это говорит о ярком таланте организатора руководителя клиники.
Успехов и процветания!!!
.../>
07.10.2013
Много лет являюсь пациенткой этой клиники.Всегда чувствую доброжелательное отношение,переступая порог этого учреждения,но главное-высокий профессионализм врачей!!!
Особенная благодарность Веронике Борисовне Акинфиевой! У нее золотые руки и добрая душа!СПАСИБО!
12.09.2013
Спасибо огромное коллективу "Альбис" за многолетнюю заботу о моих зубах.
Прошу персонально поощрить врача гигиениста М.И. Фомину за безукоризненный профессионализм,заботу,чуткое отношение к пациенту.
Ещё раз СПАСИБО.
С уважением,Лозовицкий В.Ф.
11.04.2013
Спасибо огромное всему коллективу клиники "Альбис" за их профессионализм,заботу,внимание и прекрасное отношение к пациентам. Чувствуешь себя очень уютно и по-домашнему тепло!Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать ВАС! Успехов и процветания!
09.04.2013
Cпасибо Вам за мою улыбку! Желаю СЦ "Альбис»" успехов, благополучия, процветания и всего самого наилучшего!!!!
09.04.2013
Я ОЧЕНЬ довольна посещением клиники! И встретили прекрасно и оформили все по закону, а уж в качестве сделанной работы сомневаться не приходится! Все окружающие отметили, что после посещения «Альбис» моя улыбка стала ослепительной! Ребята, СПАСИБО ВСЕМ!
08.04.2013
Хочу сказать спасибо всему коллективу клиники не только за мою теперь красивую улыбку, но и за Ваши улыбки, доброту, отзывчивость и высокий профессионализм!
08.04.2013
Спасибо врачам медицинского центра за их заботу о здоровье людей, которые к вам обращаются.
08.04.2013
Отличная клиника.Вполне доступные цены.Хорошее качество обслуживания.Пломба держится больше года.Камень сняли быстро и безболезненно.Спасибо.
Екатерина П. 02/03/2013
22.01.2013
Хочу выразить свою благодарность всем врачам и медсестрам за чуткое отношение к пациентам, а также администраторам за внимание и доброжелательность.
Желаю всему коллективу удачи и процветания!
27.06.2012
Здравствуйте! Однажды я стала замечать, что моя дочь стала комплексовать, стала какой-то замкнутой. Оказалось, что в школе, ребята сказали ей, что у нее кривые зубы. Обратившись в вашу клинику год назад, я была приятно удивлена способностью ваших специалистов находить к детям подход!Теперь у моего ребенка самые красивые и ровные зубы в классе! Она снова стала жизнерадостной, как раньше. Выражаю огромную благодарность доктору-ортодонту, Ивановой Евгении Александровне, за качественную и профессиональную работу!25.06.2012
27.06.2012
Пришла в клинику по рекомендации друзей.Конечно некоторые опасения безусловно были.Но после первого посещения клиники была совершенно очарована отношением ВСЕХ сотрудников,с кем удалось пообщаться! Мало того ,что очень доброжелательные и приятные в общении люди,но и сразу чувствуется высокий уровень профессионализма докторов,консультировавших меня.Остаюсь на лечение.25/06/12
24.04.2012
Хочу сказать большое спасибо всему коллективу клиники"Альбис" за чуткое отношение к пациентам,высокий профессионализм! В вашей клинике работают настоящие,талантливые ВРАЧИ!Особо хочу отметить доктора ортодонта Иванову Евгению Александровну! Врач уникальный и человек потрясающий! Спасибо Вам огромное за ту улыбку,которую мне подарили.Я терперь с гордостью рассказываю о том,что есть такой чудесный доктор и такая замечательная клиника! Удачи всем вам! С уважением,Анастасия 24/04/12
24.04.2012
Выражаю благодарность всему персоналу клиники "Альбис"за приятное обслуживание!Огоромное СПАСИБО доктору Светлане Романовой за трогательное отношение к пациентам и за высокий профессионализм! 24/04/12
21.01.2012
Благодарю врачей из клиники "АЛЬБИС" За красивые и здоровые зубы, за то, что отучили бояться стоматологов и просто за хорошее обращение.
29.12.2011
Спасибо БОЛЬШОЕ доктору Коренчук Ларисе Анатольевнеза её ласковые руки,доброжелательное отношение,добрые слова!Хочу поздравить с наступающим Новым Годом Ларису Анатольевну и весь коллектив клиники и пожелать оставаться такими же приветливыми и доброжелательными,идушими на встречу клиенту ,его пожеланиям.Спасибо большое! Успехов в Новом Году! 26.12.2011г
10.12.2011
Хочу выразить свою благодарность врачам клиники "АЛЬБИС" Тадевосяну А.Г.,Западаевой С.В.,а так же всему медперсоналу и администраторам за прекрасное обслуживание,внимательность и новаторские технологии.
Чувствовала себя обласканной,приход в стоматологию-как в дорогой салон красоты. Спасибо!
24.10.2011
15 октября я обратилась за помощью в стоматологическую клинику "Альбис" и по предварительной записи попала на прием к врачу-терапевту Западаевой Светлане Васильевне и медицинской сестре Кондратьевой Вере. Они настоящие мастера своего дела! В другой клинике мою проблему до конца решить так и не смогли. А доктор Светлана Западаева за один прием, как волшебник исправила чужие врачебные ошибки. Я ей так благодарна! Теперь я не боюсь стоматологов и верю, что есть настоящие, с большой ...буквы Врачи и медицинские сестры, которые любят свое дело и готовы помогать людям. Умные, чуткие, внимательные Светлана и Вера! Спасибо Вам за помощь! О Вас я уже рассказала всем своим родным и знакомым!
12.10.2011
В клинике очень понравилось! Приятно удивляет доброжелательное отношение к пациентам, а главное –специалисты в центре профессионалы экстра-класса! Рекомендую именно этот стоматологический центр своим друзьям и знакомым! СПАСИБО !
12.10.2011
Замечательная клиника! Спасибо всему дружному коллективу профессионалов за мою ослепительную улыбку!
12.10.2011
Огромное спасибо всему коллективу стоматологического центра "Альбис" за чуткое, доброжелательное отношение к пациентам. Но самое главное за высокий профессионализм и качество работы. На протяжении всего лечения испытывала только комфорт и понимание, что тебя лечат влюбленные в свое дело профессионалы! С уважением, Екатерина В.
22.09.2011
Благодарю за великолепно сделанную работу по протезированию Тадевосяна Арсена Гарегиновича!
Спасибо БОЛЬШОЕ за профессионализм,внимание и чуткое отношение к пациенту.Это второе мое протезирование у данного доктора,( первое было 9 лет назад), и результат снова устраивает на 100%!!!!!
Спасибо ассистентам за внимание.
Отдельно спасибо ассистенту-стоматолога Виктории за поддержку.
Благодарность администраторам за ...четкое и внимательное отношение к организации процесса лечения.
20.09.2011
Я очень благодарен вашим специалистам,за такое прекрасное лечение и обхождение! Побольше бы таких клиник и специалистов ,как в клинике "Альбис"
Большое СПАСИБО!!! С уважением,В.Зилинский
18.08.2011
Спасибо за доставленное удовольствие от посещений вашей клиники! Мастерство и внимание на высоком уровне! С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым именно ваш центр!! Спасибо все большое! С уважением,Варвара
30.07.2011
18.08.2011
Выражаем огромную благодарность всем сотрудникам стоматологического центра Альбис. Спасибо доктору Орловой С.В., имплантологу Шатарову Д.М., гигиенисту Коренчук Л.А., Стародубцевой О.Н. за чуткое отношение к пациентам, профессионализм. Администраторам и ассистентам отдельное спасибо. Девушки выполняют свою работу с большой теплотой и заботой. В такую стоматологию хочется приходить снова и снова. Спасибо!!! Семья Бубновых. 27.06.2011
18.08.2011
Хочу поблагодарить персонал клиники "Альбис" за их доброжелательность, терпение, высокий профессионализм, внимание и сопереживание. В этой клинике я уверена. Буду рекомендовать своим родственникам и знакомым. Спасибо за вашу качественную работу! С Уважением, Галина Федоровна. 27/06/11
18.08.2011
Спасибо докторам клиники за чуткое отношение к пациентам.Было страшно приходить первый раз на прием, но друзья уговорили, они уже давно лечаться всей семьей в этом центре.
После первого посещения все страхи развеялись.Спасибо Дмитрию Михайловичу Шатарову- хирургу имплантологу и Светлане Владимировне Орловой -терапевту за добрые руки и желание помочь пациенту.Желаю всему коллективу процветания и огромных профессиональных успехов. Спасибо Вам, доктора.
18.08.2011
Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу этого замечательного центра! Профессионализм врачей на очень высоком уровне,вежливость и обходительность администраторов приятно удивляют,ассистенты всё успевают-и врачу все вовремя подать и лучезарно улыбнуться! Были в клинике всей семьёй,поэтому получилось посетить почти всех специалистов.Осталось очень приятное впечатление!
14.07.11
18.08.2011
В клинике очень приятная атмосфера и ,что самое главное-высокий профессионализм докторов!Буду продолжать лечение здесь и рекомендую всем своим знакомым именно эту клинику. Спасибо всем сотрудникам центра!!! 14.07.2011В
18.08.2011
«От всей души хочу поблагодарить врачей клиники за внимательное и чуткое отношение к пациенту, а также виртуозное мастерство волшебников от стоматологии! В клинике мне имплантировали несколько зубов, в первый раз идти на приём было страшновато, всегда боялась стоматологов, но первый же визит развеял все страхи. А результат превзошёл самые смелые ожидания. Спасибо!»
18.08.2011
По приходу в клинику "Альбис" я была приятно удивлена... Обходительность администраторов, профессионализм врачей и их ассистентов порадовали. Я осталась довольна и тем, что мне доходчиво объяснили суть моей проблемы и предложили альтернативные варианты ее решения. С удовольствием буду продолжать лечение И ведь не страшно совсем!!! Спасибо сотрудникам клиники! 10.08.2011
18.08.2011
Здравствуйте! Я даже не могу выразить словами степень моей благодарности за чуткое отношение к моим, как мне всегда казалось, бесконечным проблем с зубами. Добавлю, что раньше боялась стоматологического кресла, как огня. Спасибо сотрудникам «Альбиса» за терпение к нам, очень эмоциональным пациентам, за поддержку на любых стадиях лечения!
Доктора – профи в своем деле, которое я уже приравнив...аю к виду искусства. Они - скульпторы, которые создают нам здоровые красивые улыбки. Я думала, то, с чем я пришла в первый раз в клинику, не годно к исправлению, по крайней мере, не настолько полноценно. Но оказалось, что волшебники еще остались. Спасибо вам, уважаемые доктора!
Я хотела бы отметить замечательную работу ассистентов клиники. Гармоничны в работе с доктором, очень отзывчивые и доброжелательные. Они даже меряют давление до и после приема в кабинете. Для меня это было еще одним открытием!
Конечно, отдельное спасибо администраторам! Девушки приветливы и всегда готовы помочь в любом вопросе. Я никогда не слышала недоброжелательной интонации в разговоре, меня это так радует, потому что человек я весьма щепетильный, и не всем со мной легко общаться. Спасибо вам, прекрасные девушки с ресепшн!
Благодарю всех! Вы делаете большое дело! Спасибо за ваше искусство дарить здоровье и красоту!
Ваша пациентка Мильковская Тамара Геннадьевна.
18.02.2011г
18.08.2011
Благодарю медицинских работников стоматологической клиники за чуткость и профессионализм. Поздравляю с наступающим Днем медицинского работника и желаю успехов в труде и личного счастья. 17 июня 2011.
03.05.2011
Огромное спасибо персоналу клиники «Альбис» за чуткое, внимательное отношение к своим пациентам. Я наблюдаюсь около 8 лет и на протяжении всего времени чувствовала профессионализм врачей, медсестер, четкие и грамотные разъяснения администраторов. Спасибо вам за ваш трудный и порой неблагодарный труд.
03.05.2011
Уважаемое руководство клиники! Я, Елохина Татьяна, хочу выразить благодарность Арсену Гарегиновичу. Благодаря его профессиональным консультациям и приемам, виртуозной работе, я стала «кусачкой». Арсен Гарегинович, Вы — ангел, но хорошо это скрываете! Спасибо Вам. А также хочу сказать о ваших медсестрах. Незаметно, но всегда вовремя, они оказываются
Спасибо за все! Приду еще!
28.04.2011
Мне поставили в вашей клинике 3 имплантата, операция оказалась совершенно безболезненной, проблем никаких не было, все прекрасно прижилось! Спасибо за профессионализм! Вы развеяли мои страхи. Надеюсь на успешное дальнейшее сотрудничество!
28.04.2011
Мы лечимся всей семьей у вас, нам все очень нравится: приятные администраторы, которые всегда помогут и подскажут; умелые специалисты также очень располагают к себе, чувствуется профессионализм и персональный подход, а главное неравнодушие к клиенту! Спасибо за то, что вы есть! Успехов и процветания вам!
28.04.2011
Большая благодарность доктору Арсену Гарегиновичу, ассистенту Виктории, администраторам и всем тем, кто поддерживает и принимает участие в жизни вашей замечательной стоматологии. Успехов, развития, процветания! С наступающими праздниками! Благодарю!
28.04.2011
Первый раз мне не хотелось уходить из стоматологического кресла. Первый раз я боялся не боли, а того, что я засыпаю во время приема, и это может помешать доктору. Очень благодарен за внимание и мастерство! Похоже, что я нашёл свою стоматологию. Спасибо!
28.04.2011
Мне пришлось удалять зуб в вашей клинике — волновался, конечно. Пришел первый раз к вам (по рекомендации знакомых). Готовился к долгому и мучительному удалению, опыт печальный уже имеется, к тому же зуб мудрости… А тут раз и все! Я даже не понял ничего! Сказать, что я ничего не почувствовал — это ничего не сказать! Чудеса! Большое спасибо вашей команде профессионалов!
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» с изменениями ФЗ №16 от 22.02.2017г., и является основополагающим внутренним регулятивным документом Общества с ограниченной ответственностью «СЕЛЛАДЕНТ» (далее – Организация), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее – ПДн), оператором которых является Организация.
1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.
1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения.
1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами, и определяемых:
- Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»; ФЗ №16 от 22.02.2017г.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (глава 14 Трудового кодекса Российской Федерации), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.
1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения Организации по адресу: г. Москва ул. Новорязанская д. 38, стр.3, электронная версия Политики – на сайте по адресу: http://www.al-bis.ru/about/confidential/
2. ТЕРМИНЫ И ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор или организация – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.
Лечащий врач– врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
3. ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.
3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:
- законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;
- системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;
- комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем и средств защиты;
- непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;
- своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;
- преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;
- персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;
- минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;
- гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;
- специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляются Работниками, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;
- эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;
- наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;
- непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются.
3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожатся или обезличиваются.
3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости – и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных ПДн.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Получение ПДн
4.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПДн субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.
4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДн, перечне действий с ПДн, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
4.1.3. Документы, содержащие ПДн создаются путем:
а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);
б) внесения сведений в учетные формы;
в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и др.).
Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и определяется внутренними регулятивными документами Организации.
4.2. Обработка ПДн
4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;
- в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).
Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации.
Допущенные к обработке ПДн Работники под роспись знакомятся с документами организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников.
Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.
4.2.2 Цели обработки ПДн:
- обеспечение Oрганизации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с Федеральными законами от 21 ноября 2011г № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «Селладент» (ООО «Селладент») платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006;
- осуществление трудовых отношений;
- осуществление гражданско-правовых отношений.
4.2.3. Категории субъектов персональных данных
В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:
- физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;
- физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения;
- физические лица, уволившиеся из учреждения;
- физические лица, являющиеся кандидатами на работу;
- физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях;
- физические лица, обратившиеся в учреждение ООО «Селладент» за медицинской помощью.
4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:
- данные полученные при осуществлении трудовых отношений;
- данные полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в организацию;
- данные полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;
- данные полученные при оказании медицинской помощи ООО «Селладент».
Полный список ПДн представлен в Перечне ПДн, утвержденном генеральным директором Организации.
4.2.5. Обработка персональных данных ведется:
- с использованием средств автоматизации.
- без использования средств автоматизации.
4.3. Хранение ПДн
4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах, либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).
4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).
4.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.
4.3.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
4.4. Уничтожение ПДн
4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.
4.5. Передача ПДн
4.5.1. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:
- субъект выразил свое согласие на такие действия;
- передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПДн
Третьи лица, которым передаются ПДн:
- Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);
- Налоговые органы РФ (на законных основаниях);
- Фонд социального страхования (на законных основаниях);
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях);
- страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);
- банки для начисления заработной платы (на основании договора);
- судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;
- бюро кредитных историй (с согласия субъекта);
- юридические фирмы, работающие в рамках законодательства РФ, при неисполнении обязательств по договору займа (с согласия субъекта).
5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с
сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.
5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.
5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:
5.5.1. Назначение лица ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн;
5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД, и разработка мер и мероприятий по защите ПДн;
5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных;
5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД;
5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности;
5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа;
5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения;
5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающие несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн
5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер;
5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
5.5.13. Обучение работников Организации непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документами, определяющими политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;
5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.
6. ОСНОВНЫЕ ПРАВА СУБЪЕКТА ПДН И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
6.1. Основные права субъекта ПДн
Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Обязанности Организации
Организация обязана:
- при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;
- в случаях если ПДн были получены не от субъекта ПДн уведомить субъекта;
- при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;
- опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;
- давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.
